Sie haben Ihre Bestellung nicht erhalten?

 

Bitte bedenken Sie, bevor Sie uns schreiben:

• Wir können die Ware erst versenden, nachdem die Zahlung auf unserem Konto eingelangt ist (betrifft Zahlungsweise "Vorkasse").
• Lieferungen in die Schweiz können sich aufgrund der Zoll-Problematik (Stichproben) um bis zu 2 Wochen (!) verzögern.
• Feiertage und Fenstertage können die Auslieferung ebenso verlangsamen.

Wir bitten daher um etwas Geduld.

Sollten Sie jedoch nach spätestens 10 Werktagen Ihr Produkt immer noch nicht bekommen haben, benötigen wir folgende Daten von Ihnen:

• Welches Produkt wurde gekauft?
• Wann haben Sie das Produkt bestellt? (Datum/Uhrzeit)
• Wie wurde das Produkt bezahlt? (Vorkasse, Lastschrift, Paypal, andere)

 

Bitte schicken Sie uns nur EINE Nachricht über unser Kontaktformular.

Werden gleichzeitig mehrere Nachrichten versandt, verzögert sich die Beantwortung um mindestens 24 Stunden.

 

Um maximale Transparenz und Kundenzufriedenheit zu gewährleisten ist es leider nicht möglich, uns per E-Mail zu kontaktieren, sondern ausschließlich über unser Kontaktformular:
http://markusdan.com/support/

 

Bitte bedenken Sie: Bei uns arbeiten auch nur Menschen und wir geben alle unser Möglichstes - trotzdem geschehen leider von Zeit zu Zeit Fehler.

Auch wenn Sie lange warten mussten oder andere Probleme aufgetreten sind - diese waren nicht von uns beabsichtigt.

Bitte seien Sie mit unseren Mitarbeitern freundlich, denn ein unangemessenes Verhalten oder Drohungen Ihrerseits können Ihr Anliegen nicht schneller umsetzen. Das Einzige, was passieren kann ist, dass wir Sie auf unsere Sperrliste setzen und Sie nicht mehr kaufen können.

Leider versteht sich das nicht bei allen von selbst und muss an dieser Stelle von mir gesagt werden.

Bitte geben Sie uns für eine Antwort 2-3 Werktage Zeit, da Ihre Angaben auch teilweise mit der Bank rück geprüft werden müssen.

Sie werden von uns per E-Mail kontaktiert.

 

Danke für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Ihr Markus Dan